L'Office de Tourisme
Nos coordonnées
Destination Garonne - Office de Tourisme du Pays de Cadillac et de Podensac
2 rue du Cros - 33410 Cadillac
05 56 62 12 92
info@destination-garonne.com
L'Office de Tourisme est ouvert du mardi au vendredi de 14h à 17h30 et le samedi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h30
21/12/2024 au 14/01/2025 : Fermeture annuelle
Vous êtes venus sur notre territoire, vous avez bénéficié des services de l’office de tourisme ?
Faîtes nous part de votre satisfaction en cliquant ci-dessous :
Notre équipe :
Notre équipe :
Céline MAISON
Direction
Gestion de projets
Comptabilité et Ressources humaines
Itinérance
celine.maison@destination-garonne.com
- Lucie JOURDAIN
Communication/promotion & Commercialisation
Web/Réseaux sociaux
Filière Groupes et séminaires
lucie.jourdain@destination-garonne.com
- Jessica SIERRA-RAMBLA
Commercialisation
Boutique & Démarche Qualité
Filière Fluvial et fluvestre
Accueil et guidage
jessica.sierra@destination-garonne.com
- Antoine LABAT
Conseil et labellisation des pros
Accueil et Guidage
Filière Oenotourisme
antoine.labat@destination-garonne.com
- Mya BOUDEAU
Conseil et labellisation des pros
Accueil
info@destination-garonne.com
PARTENARIAT 2025
Cliquez ici pour découvrir notre guide du partenaire 2025
Notre engagement qualité
En Décembre 2018, l’office de tourisme a obtenu le classement Catégorie 2.
Toute l'équipe est fière de cette reconnaissance qui souligne la qualité de son travail et celui de ses partenaires.
Ce classement certifie l'application des critères prévus de cette catégorie.
Ces derniers concernant des activités d’accueil et d’information, de promotion/ communication et de commercialisation :
- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- Vous offrir l’accès libre au wifi.
- Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- Répondre toute l’année à vos courriers.
- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site internet trilingue.
- Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement
aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales
aux évènements et animations
aux numéros de téléphone d’urgence
- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
- Respecter une démarche de qualité.
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
